การสร้างแบรนด์ คือ การได้เป็นที่หนึ่งในใจของผู้คน


ขอขอบพระคุณ Sponsor ของเรา
Inori Thailand

การสร้างแบรนด์ คือ การได้เป็นที่หนึ่งในใจของผู้คน
การสร้างแบรนด์ คือ การได้เป็นที่หนึ่งในใจของผู้คน

การสร้างแบรนด์ คือ การหาจุดยืน บนตัวตนที่แท้จริงของเรา ไม่ใช่จะขายยังไงถึงจะรวยมากขึ้น ถ้าเริ่มต้นคิดแบบนั้น อย่าหวังว่าจะได้ใจคน ไม่มีใครอยากสนับสนุนผู้ประกอบการที่คิดแต่เรื่องเงิน ดังนั้นแล้ว การสร้างแบรนด์ จึงเป็นกระบวนการขายของที่ทำให้คนรู้จัก ชื่นชมเรา เชื่อมั่นศรัทธาเรา อย่างยั่งยืน เพราะการสร้างแบรนด์เป็นการสร้างคุณค่า และคุณค่าก็ขึ้นอยู่กับคนอื่น

เราอาจจะเคยได้ยินมาว่า การสร้างแบรนด์ คือ การสร้างชื่อเสียง ซึ่งเป็นสิ่งที่ถูกเพียงด้านเดียว และทำให้นักการตลาดหลายคนตกม้าตายมานักต่อนักแล้ว เพราะหลายๆครั้งพวกเขาติดกับดักของตัวเลข เช่น ยอดขายที่สูงขึ้น กำไรที่มากขึ้น แล้วก็เหมารวมเอาว่าเมื่อตัวเลขพวกนี้สูงขึ้น หมายถึง แบรนด์ แข็งแรงแล้ว

การเป็นผู้ชนะที่หนึ่งด้านตัวเลข ไม่ใช่เป้าหมาย เป้าหมายที่แท้จริงคือ การได้เป็นที่หนึ่งในใจของผู้คนหรือกลุ่มเป้าหมาย และขอให้เชื่อเถอะว่า เมื่อใดก็ตามที่เราได้เป็น ที่หนึ่งในใจ มีชื่อเสียงเป็นที่กล่าวขวัญ เมื่อนั้น การเติบโตจะตามมาเอง ตัวเลขมันจะสูงตามมาเอง และจะเป็นการเติบโตที่ทุกคนในองค์กรจะมีความสุข มีความภาคภูมิใจ

ตัวอย่างการสร้างแบรนด์ที่น่าศึกษา

การสร้างแบรนด์ คือ การได้เป็นที่หนึ่งในใจของผู้คน

ในช่วงที่ McDonald’s ประกาศว่าจะบริจาคยอดขายของ Big Mac 1 วัน เพื่อช่วยเหลือเด็กที่ป่วยเป็นโรคมะเร็ง

ทาง Burger King จึงจัด A Day Without Whopper เพื่อสนับสนุนแคมเปญของ McDonald’s ให้ลูกค้าไปซื้อ Whopper ที่ McDonald’s แทน

เราจะเห็นว่า Burger King นั้นไม่ได้ยึดติดกับตัวเลขของยอดขาย หนำซ้ำยังเป็นการช่วยเพิ่มยอดขายให้กับคู่แข่งอีกด้วย แต่ผลปรากฏว่า Burger King กลับได้ใจผู้คนจำนวนมากจนแย่งซีนของ McDonald’s ไปเลยที่เดียวเชียว

การสร้างแบรนด์ คือ 

“เวลา” และ “ยั่งยืน” คือ กุญแจ

การสร้างแบรนด์ คือ การสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน จึงต้องอาศัยเวลาและความต่อเนื่อง ไม่ใช่สร้างปั๊บจะหวังยอดขายทันที หรือจะสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของคนในชั่วข้ามคืนได้ ต้องอาศัยความอดทน ทุ่มเทอย่างมีทิศทาง และประสานทุกการกระทำให้เป็นเรื่องเดียวกัน จึงจะเกิด Collective Experience สะสม จนเป็นคุณค่าในจิตใจ

ฉะนั้น อะไรที่เร็ว, Tricky, ด่วน, เร่ง ฯลฯ นั้นเรียกว่า Sale Promotion เพื่อให้ได้มาสู่เป้า เมื่อยามจำเป็น แต่นั่นไม่ใช่การสร้างแบรนด์ เป็นเพียงกิจกรรมเพิ่มยอดขาย เป็นการกระทำเฉพาะกิจ

Collective Experience แปลว่า ประสบการณ์สะสมที่ดี ที่สร้างความประทับใจในทุก Touchpoint ซ้ำแล้วซ้ำอีก จำแล้วจำอีก การสร้างแบรนด์จึงต้องทำอย่างต่อเนื่องและอาศัยเวลากว่าจะได้ใจ

กิจกรรมอะไรที่เร็วๆ ประเภทตีหัวเข้าบ้านนั้น ไม่ใช่ การสร้างแบรนด์ แต่มันคือกิจกรรมจำเป็นในยามเฉพาะกิจ เช่น ตอนที่คุณต้องทำยอด ยอดไม่ถึงแล้ว เป็นต้น คุณมีโปรโมชั่นส่งเสริมการขายได้ ซึ่งเป็นสิ่งไม่ผิด แต่มันเป็นคนละเรื่องกันสำหรับ การสร้างแบรนด์ โดยสิ้นเชิงเลย


ติดตามบทความและข่าวสารของเราได้ที่

https://www.toward-goal.com

https://www.youtube.com/towardthegoal/

https://www.facebook.com/towardthegoal/

นพดล เจริญทรัพยานันต์